Original em português:
RESUMO
O presente estudo, baseado nas necessidades de Maslow, visa identificar alguns fatores que podem ou não influenciar, direta ou indiretamente, em primeira instância, os profissionais que lidam com o público em geral e analisar as alternativas que as empresas possuem para que possam alcançar a satisfação e o aumento da produtividade de seus funcionários. A metodologia utilizada foi um estudo de caso que norteou a pesquisa.
Versão em inglês:
ABSTRACT
This study, which is based in Maslow’s needs, aims to identify some factors that can at first influence or not, in a direct or indirect way, the professionals who deal with the general public and to analyze the possibilities that companies have so that they can reach the satisfaction of their employees and the increasing of their productivity, as well. A case study was the methodology that guided the research.
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